1. Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου 2251/1994 και της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που υποδείξατε παρέλαβε το δέμα από την εταιρεία ταχυμεταφορών.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής για Συμπληρώματα Διατροφής
Λόγω της φύσης του προϊόντος VIGOR ως κατάποσης διατροφικού συμπληρώματος και για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και υγιεινής (Άρθρο 3ιβ περ. ε Ν. 2251/1994):
- Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για σφραγισμένες συσκευασίες των οποίων η εξωτερική ταινία γνησιότητας / ασφαλείας δεν έχει παραβιαστεί.
- Τα blister των καψουλών πρέπει να παραμένουν άθικτα και σε άριστη κατάσταση.
- Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής).
3. Εγγύηση Άμεσης Αντικατάστασης (Φθορά κατά τη Μεταφορά)
Στη σπάνια περίπτωση που παραλάβετε δέμα με εμφανείς φθορές από τη μεταφορά ή ελαττωματική συσκευασία:
- Η αντικατάσταση είναι 100% ΔΩΡΕΑΝ.
- Σας αποστέλλουμε άμεσα νέα συσκευασία χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.
- Απλώς ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο email [email protected] επισυνάπτοντας μια απλή φωτογραφία της φθοράς.
4. Διαδικασία Επιστροφής & Επιστροφή Χρημάτων
- Επικοινωνήστε γραπτώς με το τμήμα εξυπηρέτησης στο email [email protected] αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το αίτημα επιστροφής.
- Θα λάβετε τον μοναδικό κωδικό επιστροφής RMA και οδηγίες αποστολής.
- Αποστέλλετε το δέμα στη διεύθυνση διαλογής: VIGOR Vitality Hellas Μ.Ε.Π.Ε. (Τμήμα Επιστροφών), Λεωφ. Βασιλίσσης Σοφίας 84, 115 28 Αθήνα.
- Εντός 5 εργάσιμων ημερών από τον ποιοτικό έλεγχο της επιστρεφόμενης συσκευασίας, πραγματοποιείται η επιστροφή των χρημάτων σας μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον αριθμό IBAN που θα μας υποδείξετε.
5. Τηλεφωνική Υποστήριξη
Το κέντρο καταγραφής αιτημάτων λειτουργεί 24/7. Η ομάδα μας είναι πάντοτε πρόθυμη να σας ακούσει και να δώσει άμεση λύση με επαγγελματισμό και σεβασμό.